Возникновение неполадок при попытке войти в свою персональную финансовую онлайн-площадку – распространённая ситуация, встречающаяся у многих пользователей подобных сервисов. Подобные затруднения могут быть обусловлены различными факторами, от технических сбоев до человеческого фактора.
Мы понимаем, что возможность быстрого доступа к своим средствам является крайне важной, особенно в условиях современных реалий и стремительного темпа жизни, поэтому подготовили подробную инструкцию, которая поможет вам оперативно выявить и устранить причины неполадок при авторизации, восстановив бесперебойное функционирование вашего онлайн-кошелька.
- Решение сложностей с доступом в профиль Payeer
- Создание нового пароля
- Проверка адреса электронной почты
- Восстановление доступа через службу поддержки
- Порядок обращения в поддержку
- Проверка подключения к Интернету
- Деактивация подозрительной активности
- Сброс настроек браузера
- Как сбросить настройки браузера:
- Вопрос-ответ:
Решение сложностей с доступом в профиль Payeer
Создание нового пароля
Случается потеря данных для авторизации. В случае утраты пароля, доступ можно восстановить. Для этого потребуется перейти на официальный сайт платформы, указать адрес электронной почты или номер телефона и запросить смену секретного ключа. После этого на указанный адрес или номер выйдет сообщение со ссылкой для обновления пароля. Важно ввести надежный пароль, который будет состоять не менее чем из 8 символов и включать буквы в разном регистре, а также цифры и специальные знаки.
Проверка адреса электронной почты
Восстановление доступа через службу поддержки
В случае возникновения сложностей с доступом к денежному счету существует возможность обращения в службу поддержки. Специалисты помогут решить проблему, восстанавливая доступ и обеспечивая безопасность данных.
Порядок обращения в поддержку
Для обращения следует авторизоваться на сайте и перейти в раздел «Помощь». В открывшейся форме описывается суть проблемы и при необходимости прикрепляются доказательства. После отправки заявки ответ поступает на электронный адрес. Время обработки зависит от сложности обращения и загрузки службы.
Проверка подключения к Интернету
Деактивация подозрительной активности
В целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества платформа может временно деактивировать учетные записи при обнаружении подозрительной активности. Такая активность может включать нетипичные транзакции, попытки входа из разных местоположений или подозрительное поведение.
Сброс настроек браузера
Иногда сброс настроек браузера может устранить проблемы, препятствующие доступу к учетной записи. Эта процедура вернет настройки браузера к значениям по умолчанию, удалив сохраненные данные, кэш и расширения.
Как сбросить настройки браузера:
| Браузер | Инструкции |
|---|---|
| Chrome |
1. Щелкните на три точки в правом верхнем углу. 2. Выберите «Настройки». 3. Прокрутите вниз и нажмите «Дополнительно». 4. Нажмите «Сбросить настройки». 5. Подтвердите, нажав «Сбросить». |
| Firefox |
1. Щелкните на три линии в правом верхнем углу. 2. Выберите «Справка». 3. Выберите «Информация для решения проблем». 4. Нажмите «Очистить данные Firefox». 5. Поставьте галочку напротив «Сбросить настройки Firefox». 6. Нажмите «Очистить сейчас». |
| Edge |
1. Щелкните на три точки в правом верхнем углу. 2. Выберите «Настройки». 3. Перейдите на вкладку «Сброс настроек». 4. Нажмите кнопку «Сбросить». 5. Подтвердите, нажав «Сбросить». |
| Opera |
1. Щелкните на логотип Opera в левом верхнем углу. 2. Выберите «Настройки». 3. Перейдите на вкладку «Расширенные». 4. В разделе «Браузер» нажмите «Восстановить настройки по умолчанию». 5. Подтвердите, нажав «Сбросить». |
| Safari |
1. Щелкните на меню «Safari» в верхней строке меню. 2. Выберите «Настройки». 3. На вкладке «Общие» нажмите «Управление данными сайтов». 4. Нажмите «Удалить все». 5. На вкладке «Дополнения» нажмите «Удалить расширения». 6. Закройте и снова откройте Safari. |
